?

Log in

No account? Create an account

Заметки админа

Суров и справедлив

Previous Entry Share Next Entry
Windows 7 - Средство записи действий по воспроизведению неполадок.
Рыба
hroft_clone3
Наконец-то в Windows 7 (и в Vista было, но ....) появилась возможность сделать серию скриншотов последовательности действий, приводящих к аварии.
Далее небольшой файл шлется по почте админу или в поддержку. Теперь проще будет увидеть и повторить.

Запускаем PSR.EXE
Можно через "выполнить"
А, аможно, набрать в быстром поиске

Запускается инструмент

Нажимаем кнопку "Начать запись" и производим наши действия, приводящие к аварии.

К любому действию можно добавить комментарий. По каждому клику мышки производится скриншот, поэтому можно добавить комментарий к каждому кадру.

Жмем "остановить запись".
Возникает стандартный диалог сохранения файла.
Создается ZIP архив с файлом .MHT скриншотов внутри.
Этот файл и пересылается администратору или в поддержку.
Коллеги, надеюсь, теперь будет проще теребить совсем дальних юзеров, теперь они могут и показать что делали ...
В случае необходимости можно и инструкцию им так же прислать.

Удачи.

  • 1
Я вначале по диагонали прочитал, а сейчас уже вдумчиво. Вещь цены большой, только попросить юзера изобразить "действия, приводящие к аварии" мне представляется трудновыполнимой задачей. Не знаю как у тебя, мои отвечают стандартно: - я ничего не делала, а оно как ...
:)))
Но опция полезная. Если опять синий экран появится, запущу писАлку и буду убивать систему.

"Вот и покажи как ты ничего не делал, а оно само"

Кстати, с этой тулзой некоторые делают презентацию-инструкцию. Намного нагляднее ворда :)

Да, что-то было по этому поводу, где-то читал.

По поводу "само", свежайший пример. Та самая "несчастливая бухгалтерша" звонит: "компьютер не включается". Смотрю - винчестер не определяется. Новый! Полез в кишки. Шлейф питательный отвалился... Диск SATA, но имеется разъем питания а-ля IDE, 4-пиновый. Спрашиваю, чем по машине стучала, куда системный блок роняла? Ага! Космодемьянская отдыхает. "Наверное сам отвалился". А ты "тулза". Обморок!

ну "само" - это как в анекдоте бывает

-- Вовочка, а скажи, как так получилось, что скрипка сломалась?
-- А она сама.
-- ???
-- Ну я разучивал гаммы, разучивал, и она, вдруг сама вылетела из окна

+ стопиццот!

Видимо, вот так


Вещь, несомненно полезная, но простому юзверю дюже непонятная. Они скрин-то снять не могут, потому что НУ НЕТ ТАКОЙ КНОПКИ!!!!!

Edited at 2012-10-25 07:32 am (UTC)

А тому, кто инструкцию пишет?
Попробуй,
Да и инструкцию по использованию psr раздал - и пусть шлют запросы как положено, а не через жопу, в стиле "нихуя не работает ВАШ компьютер"

У нас все запросы такие. Ну, ты ж читал: "До Ивановой не дошло". И думай, что там до нее не дошло.

Будто я не знаю .... 16 лет в корпорации отработал :)

да у тебя еще и бухи - это отдельная цивилизация)))

Да, не только секретутки и манагеры по половой тряпке :)
Да, еще и водилы есть :)

  • 1